Perguntas frequentes:

Quem faz o processo?

O processo é todo feito pelo cliente, fornecemos o vídeo tutorial e qualquer informação necessária para realizar o processo. Todo o processo deve ser feito inteiramente pelo cliente. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp e sempre estamos dispostos a ajudar.

Como recebo a chave e o firmware?

Após a compra você vai receber a chave por e-mail junto com o pedido, caso não receba o e-mail ela também pode ser encontrada logando na área do cliente em nosso site e consultando o pedido em questão. Você também vai receber um link onde pode baixar os firmwares.

Quanto tempo leva para processar o pedido?

O tempo de liberação da chave varia de 1 a 4 horas. Caso tenha urgência da chave basta chamar no whatsapp.

Como funciona o desbloqueio?

O desbloqueio nada mais é do que a troca o firmware original da sua máquina para outro customizado. Esse novo firmware não faz a leitura dos chips nos cartuchos, dessa forma os níveis de tinta sempre vão permanecer em 100%.

Qual o processo para troca do firmware?

Temos o vídeo mostrando o passo a passo, mas para simplificar você primeiro precisa trocar o firmware da máquina e fazer o processo de ativação. Para ativar você precisa de uma chave de ativação que é enviada após a compra.

Quantas máquinas consigo desbloquear com uma chave?

Cada chave funciona para um equipamento somente, no processo de ativação e validação essa chave é vinculada online no servidor ao número de série da máquina. Após o vínculo, a chave serve somente para aquele número de série.

Se eu atualizar a máquina perco o desbloqueio?

Sim, em caso de atualização a máquina irá substituir o firmware por outro, mas caso ocorra você pode refazer o processo de desbloqueio usando o código de recuperação que é gerado quando você faz a ativação. Portanto, mesmo que atualizar se você guardou a chave de recuperação basta refazer o processo.

A chave da WF-C5890 é diferente da WF-C5810 ou da WF-C5390/WF-C5310?

Não, as chaves são as mesmas, o que muda são os firmwares que devem ser baixados.

O desbloqueio também reseta a caixa de manutenção?

No momento SIM está desbloqueando a caixa, isso significa que você não vai precisar trocar os chips da caixa e nem de maquina de reset. O nível da caixa vai ficar sempre em 100%. Atenção para verificar sempre os níveis de tinta da caixa evitando assim que ela transborde.

“CASO TENHA ALGUM ERRO NA ATIVAÇÃO NÃO TENTE OUTRA CHAVE ANTES DE FALAR COM NOSSO SUPORTE”